學校上學、放學時段，校門口家長扎堆等候、日曬雨淋，還容易引發交通擁堵等問題。11月3日，記者從長沙市開福區洪山街道洪雅社區獲悉，為解決這一問題，社區為轄區內金鷹小學安排了擋雨遮陽棚。

“市民致電12345熱線平臺反映了這一訴求，我們立即響應，第一時間聯系金鷹小學負責人、學校周邊地鐵施工項目負責人一同進行現場考察?！鄙鐓^工作人員介紹，通過綜合研究決定，由社區牽頭對金鷹小學大門外等候區進行提質改造，新建暖心等候區。

提質項目劃分為3個責任主體，由地鐵施工方建設主體雨棚，社區負責墻體翻新、增設休閑椅，學校設立宣傳欄并對雨棚后期的使用、維護進行統一管理。

歷經1個多月時間，暖心等候區正式投入使用。外觀上結合了學校建筑風格，主體采用鋼結構，牢固可靠，不易損壞；頂部采用遮光廊頂，兼具遮陽和擋雨的功能；靠墻處設置宣傳欄及休閑椅，接送孩子的家長們既有地方可稍作休息，又有安全自護、垃圾分類等知識可學習。

有了暖心等候區的“守護”，家長接送孩子時不再害怕日曬雨淋，同時有效緩解了校門口擁堵現象，保障了學生、家長及周邊居民的出行安全。該項“暖心”工程的落地，切實解決了居民的“急難愁盼”，獲得了周邊居民和學生家長的一致好評。